Daca clientul este nemultumit de recomandarile in urma evaluarii pentru certificare sau supravegherii are posibilitatea sa formuleze un apel Managerului de Certificare al GLOBAL CERTIFICATION ROMANIA. Clientul trebuie sa-si prezinte motivele si probele obiective. Toate apelurile vor fi aduse la cunostinta unui Subcomitet de la Conducerea Organismului. Subcomitetul analizeaza probele clientului si formularile auditorului.

Decizia Subcomitetului este finala atat pentru client cat si pentru auditor. Nu se admite un alt apel in afara de cel initial. Nu se va percepe nicio taxa, indiferent de motiv.